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服務承諾

  • 發布日期:2011-08-18      浏覽次數:3174
    • You Keep Us Running

      顧客至上,品質*
      客戶(hù)服務--如果我們不能使客戶(hù)滿意,會(huì)有其他人這麽做!
      客戶是我們的服務 ,産(chǎn)品質量的定義者,秉持 :誠(chéng)信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質産(chǎn)品及服務中獲得合理利潤的前提下 ,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因爲如果我們做不到 ,會有其他人這麽做。
      服務是由員工承載的,如果我們要取得更大的成功 ,希望我們每一位員工都必須以*的職業精神,積極、負(fù)責、坦誠(chéng),令我們的客戶滿意!
      老師們如果對(duì)我們服務有任何意見或在任何環節受到不公正待遇,敬請,我們将在*時間回複(fù)您,非常感謝!
      客戶服務承諾
      1. 客戶服務--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這麽做。 向以“服務 、客戶、技術”爲根本。客戶是 的核心;客戶是我們的服務、産(chǎn)品質量的定義者, 秉持:誠(chéng)信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質産(chǎn)品及服務中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的!因爲如果我們做不到,會有其他人這麽做。
      2. 報價過程中,業務員有義務使客戶方充分瞭(le)解並(bìng)理解産品型号、技術指标、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶在交貨前就産品型号提出變更建議,将給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對於型号不可變更之定單 , 員工将在合約簽定前認真與客戶書面確認 ,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
      3. 如因運輸造成的貨物損壞,由我司與運輸方協調解決,客戶不承擔由此産生的損失,同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場(chǎng)並(bìng)簽收後,強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場(chǎng)驗收,将盡zui大可能地避免交貨後再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中, 将一直注重客戶感受,妥善處理各種售後服務事宜。
      4. 非一次性使用産(chǎn)品在質量保證期内發生産(chǎn)品質量原因、非使用不當(dāng)、非人爲因素損壞、非第三方因素造成等,将在接到客戶或書面通知後及時對此進行妥善協調。
      5. 爲瞭(le)更好的服務於(yú)客戶,售後服務專員将定期、傳真或就産品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。
      6. 如果老師們對客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔(dān)心,敬請直接我司在線服務人員或來電(diàn)來函咨詢。 
      *希望老師們對(duì)我們的服務及工作提出意見,您的滿意是我們工作的動(dòng)力,祝您生活工作愉快!謝謝!